General Terms and Conditions

 

Valid from: ___12 juni 2021_____________

 

table of contents:

Article 1 – Definitions

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Article 3 – Applicability

Article 4 – The offer

Article 5 – The Agreement

Article 6 – Right of withdrawal

Article 7 – Costs in case of withdrawal

Article 8 – Exclusion of the right of withdrawal

Article 9 – The price

Article 10 – Conformity and warranty

Article 11 – Delivery and execution

Article 12 – Duration transactions: duration, termination and renewal

Article 13 – Payment

Article 14 – Complaint’s procedure

Article 15 – Disputes

Article 16 – Additional or derogations

 

Article 1 – Definitions

For the purposes of these conditions:

  1. Cooling-off: the period within which the consumer can make use of his right of withdrawal.
  2. Consumer: the natural person who does not act in the exercise of a profession or business and enters into a distance contract with the entrepreneur.
  3. Business customer: any natural or legal person acting in the context of the exercise of a profession or business.
  4. Day: calendar day.
  5. Duration transaction: a distance contract relating to a series of products and/or services, the delivery and/or purchase obligation of which is spread over time.
  6. Durable medium: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information that is addressed to him personally in a way that allows future consultation and unaltered reproduction of the stored information.
  7. Right of withdrawal: the possibility for the consumer to waive the distance contract within the cooling-off period.
  8. Model form: the model withdrawal form that the entrepreneur makes available that a consumer can fill in when he wants to make use of his right of withdrawal.
  9. Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services to consumers remotely.
  10. Distance contract: an agreement whereby, within the framework of a system organized by the entrepreneur for distance selling of products and/or services, up to and including the conclusion of the agreement, only one or more techniques for distance communication are used.
  11. Technology for distance communication means that can be used to conclude an agreement, without the consumer and entrepreneur having met simultaneously in the same room.
  12. General Terms and Conditions: these General Terms and Conditions of the entrepreneur.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Lucie Beck, trading under the name

MyLuciebackdrops and Mylucie

Adress Willink  van  Collenstraat  27, 3621 CK Breukelen

Visiting address; Herenstraat 15, Breukelen

Phone number: 06-24902716

Email address: lucie@meinit.nl

Chamber of Commerce number: 71122559

VAT identification number: NL001959121B62

Article 3 – Applicability

  1. These general terms and conditions apply to every offer of the entrepreneur and to every distance contract concluded and orders between entrepreneur and consumer or between entrepreneur and business customer. The provisions shall specify the type of transactions to which it relates.
  2. Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer or business customer. If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated that the general terms and conditions can be viewed by the entrepreneur and they will be sent free of charge as soon as possible on request.
  3. By way of derogation from the previous paragraph and before the distance contract is concluded, if the distance contract is concluded electronically, the text of these general terms and conditions can be made available electronically in such a way that it can be easily stored on a durable medium. If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated where the general terms and conditions can be read electronically and that they will be sent free of charge on request by electronic means or otherwise.
  4. In the event that specific product or service conditions apply in addition to these general terms and conditions, the second and third paragraphs apply mutatis mutandis, and the consumer or business customer can always invoke the applicable provision that is most favorable to him in the event of conflicting general terms and conditions.
  5. If one or more provisions in these general terms and conditions are at any time wholly or partially void or destroyed, then the agreement and these terms and conditions will otherwise be maintained, and the relevant provision will be replaced without delay by a provision that approximates the scope of the original as much as possible.
  6. Situations that are not regulated in these general terms and conditions should be assessed ‘in the spirit’ of these general terms and conditions.
  7. Ambiguities about the explanation or content of one or more provisions of our terms and conditions must be explained ‘in the spirit’ of these general terms and conditions.

 

Article 4 – The offer

  1. If an offer has a limited period of validity or is subject to conditions, this is explicitly stated in the offer.
  2. The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and adjust the offer.
  3. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to allow a proper assessment of the offer by the consumer or business customer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the offered products and/or services. Obvious mistakes or obvious errors in the offer do not bind the entrepreneur.
  4. All images, specifications data in the offer are indicative and cannot give rise to compensation or dissolution of the agreement.
  5. Images with products are a true representation of the products offered. Entrepreneur cannot guarantee that the colors displayed exactly match the real colors of the products.
  6. Each offer contains such information that it is clear to the consumer or business customer what rights and obligations are attached to the acceptance of the offer. This concerns in particular:
    • the price including taxes for the consumer and excluding taxes for the business customer.
    • any costs of dispatch.
    • the manner in which the agreement will be concluded and what actions are necessary for this.
    • whether or not the right of withdrawal applies.
    • the method of payment, delivery, and execution of the agreement.
    • the period for accepting the offer, or the period within which the entrepreneur guarantees the price.
    • whether the agreement is archived after its conclusion, and if so how it can be consulted by the consumer;
    • the way in which the consumer or business customer, before concluding the agreement, can check the data provided by him in the context of the agreement and, if desired, restore it.
    • any other languages in which, in addition to Dutch, the agreement can be concluded.
    • the codes of conduct to which the entrepreneur has submitted and the way in which the consumer can consult these codes of conduct electronically; and
    • the minimum duration of the distance contract in the event of a duration
    • the available sizes, colors, type of materials in the case of the supply of a product

Article 5 – The Agreement

  1. The agreement is concluded, subject to the provisions of paragraph 4, at the time of acceptance by the consumer or the business customer of the offer and the fulfilment of the conditions laid down therein.
  2. If the consumer or the business customer has accepted the offer electronically, the entrepreneur immediately confirms by electronic means the receipt of the acceptance of the offer. If the receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer or the business customer can dissolve the agreement.
  3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer or the business customer can pay electronically, the entrepreneur will take appropriate security measures to this end.
  4. The entrepreneur can – within legal frameworks – inform himself whether the consumer or the business customer can meet his payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance contract. If, based on this investigation, the entrepreneur has good grounds not to enter into the agreement, he is entitled to refuse an order or request or to attach special conditions to the execution.
  5. The entrepreneur will send the following information to the consumer or business customer with the product or service, in writing or in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable medium:
  6. the visiting address of the establishment of the entrepreneur where the consumer can go with complaints.
  7. the conditions under which and the way in which the consumer can make use of the right of withdrawal, or a clear notification regarding the exclusion of the right of withdrawal.
  8. the information about warranties and existing service after purchase.
  9. the data contained in article 4 paragraph 3 of these conditions, unless the entrepreneur has already provided this data to the consumer before the execution of the agreement.
  10. the requirements for termination of the agreement if the agreement has a duration of more than one year or is of indefinite duration.
  11. In the case of a duration transaction, the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.
  12. Each agreement is entered into under the suspensive conditions of sufficient availability of the products concerned.

 

Article 6 – Right of withdrawal

When delivering products:

  1. When purchasing products, the consumer has the possibility to dissolve the agreement without giving reasons for 14 days. This cooling-off period starts on the day after receipt of the product by the consumer or a representative designated in advance by the consumer and disclosed to the entrepreneur.
  2. During the cooling-off period, the consumer will handle the product and the packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether he wishes to keep the product. If he makes use of his right of withdrawal, he will return the product with all delivered accessories and – if reasonably possible – in the original condition and packaging to the entrepreneur, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
  3. If the consumer wishes to make use of his right of withdrawal, he is obliged to make this known to the entrepreneur within 14 days, after receipt of the product, by means of the form included in these conditions. The consumer must make this known by means of the model form. The form can be submitted by post or e-mail. The risk of the chosen method of dispatch rests with the consumer. After the consumer has indicated that he wants to make use of his right of withdrawal, the customer must return the product within 14 days. The consumer must prove that the delivered goods have been returned in a timely manner, for example by means of a proof of shipment.
  4. If, after the expiry of the periods referred to in paragraphs 2 and 3, the consumer has not indicated that he wishes to make use of his right of withdrawal or has not returned the product to the entrepreneur, the purchase is a fact.
  5. The business customer has no right of withdrawal. The entrepreneur will assess each transaction in which a withdrawal is claimed separately and reasonably try to reach a solution to the disputes that have arisen.

In the case of the provision of services:

  1. In the case of the provision of services, the consumer has the possibility to dissolve the agreement without giving reasons for at least 14 days, starting on the day of entering into the agreement.
  2. To make use of his right of withdrawal, the consumer will focus on the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur with the offer and/or at the latest at the time of delivery.
  3. The business customer has no right of withdrawal. The entrepreneur will assess each transaction in which a withdrawal is claimed separately and reasonably try to reach a solution to the disputes that have arisen.

Article 7 – Costs in case of withdrawal

  1. If the consumer makes use of his right of withdrawal, the consumer will pay the costs of returning the goods.
  2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible, but no later than 14 days after withdrawal. The condition is that the product has already been received back by the merchant or conclusive proof of complete return can be submitted. Refund will be made via the same payment method used by the consumer unless the consumer explicitly gives permission for another payment method.
  3. In the event of damage to the product due to careless handling by the consumer or the business customer himself, the consumer or the business customer is liable for any depreciation of the product.
  4. The consumer cannot be held liable for depreciation of the product if not all legally required information about the right of withdrawal has been provided by the entrepreneur, this must be done before the conclusion of the purchase agreement.

Article 8 – Exclusion of the right of withdrawal

  1. The entrepreneur can exclude the right of withdrawal of the consumer for products as described in paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur has clearly stated this in the offer, at least in time for the conclusion of the agreement.
  2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
  3. which has been created by the entrepreneur in accordance with the specifications of the consumer or business customer.
  4. which are clearly personal in nature.

c which by their nature cannot be returned.

  1. which can spoil or age quickly.
  1. Exclusion of the right of withdrawal for the consumer is only possible for services:
  2. to carry out leisure activities on a certain date or during a certain period.
  3. the delivery of which has begun with the express consent of the consumer before the cooling-off period has expired.

Article 9 – The price

  1. During the period of validity stated in the offer, the prices of the offered products and/or services will not be increased, except for price changes due to changes in VAT on any other imposed rates.
  2. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if they are the result of legal regulations or provisions.
  3. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if the entrepreneur has explicitly stipulated this in writing and:
  4. they are the result of legal regulations or provisions; or
  5. the consumer has the power to terminate the contract with effect from the day on which the price increase takes effect.
  6. The prices mentioned in the offer of products or services clearly indicate the applicable VAT.
  7. All prices are subject to printing and typographical errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typographical errors. In case of printing and typographical errors, the entrepreneur is not obliged to deliver the product according to the incorrect price.

Article 10 – Conformity and Guarantee

  1. The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of soundness and/or usability and the legal provisions and/or government regulations existing on the date of the conclusion of the agreement. If explicitly agreed in writing, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for other than normal use.
  2. A guarantee provided by the entrepreneur, manufacturer or importer does not affect the legal rights and claims that the consumer can assert against the entrepreneur based on the agreement.
  3. Any defects or incorrectly delivered products to consumers must be reported in writing to business customers within 2 weeks after delivery. Return of the products must be in its original packaging and in new condition.
  4. The warranty period of the entrepreneur corresponds to the manufacturer’s warranty period. However, the entrepreneur is never responsible for the ultimate suitability of the products for each individual application by the consumer or business customer, nor for any advice regarding the use or application of the products.
  5. The warranty does not apply if:
  • The consumer or business customer has repaired and/or processed the delivered products himself or has had them repaired and/or processed by third parties.
  • The delivered products have been exposed to abnormal conditions or otherwise treated carelessly or are contrary to the instructions of the entrepreneur and/or have been treated on the packaging.
  • The inadequacy is wholly or partly the result of regulations that the government has or will make regarding the nature or quality of the materials used.

Article 11 – Delivery and execution

  1. The entrepreneur will take the greatest possible care when receiving and executing orders for products and when assessing requests for the provision of services.
  2. The place of delivery is the address that the consumer or business customer has made known to the company.
  3. Subject to what is stated in paragraph 4 of this article, the company will execute accepted orders expeditiously but no later than within 30 days, unless the consumer or business customer has agreed to a longer delivery period. If the delivery is delayed, or if an order cannot or only partially be executed, the consumer or business customer will receive notice of this no later than 30 days after he has placed the order. In that case, the consumer or business customer has the right to dissolve the agreement at no cost. The consumer or business customer is not entitled to compensation.
  4. All delivery times are indicative. No rights can be derived from any periods mentioned. Exceeding a period does not entitle you to compensation.
  5. In case of dissolution in accordance with paragraph 3 of this article, the entrepreneur will refund the amount that has been paid as soon as possible, but no later than 14 days after dissolution. A credit invoice will be issued to the business customer.
  6. If delivery of an ordered product proves impossible, the entrepreneur will make every effort to make a replacement article available. At the latest at the time of delivery, it will be reported in a clear and understandable manner that a replacement item will be delivered. In the case of replacement items, the right of withdrawal cannot be excluded. The costs of a possible return shipment are at the expense of the entrepreneur.
  7. The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or business customer or a pre-designated and announced representative to the entrepreneur, unless explicitly agreed otherwise.

Article 12 – Duration transactions: duration, termination, and renewal

Termination

  1. The consumer can terminate an agreement that has been entered into for an indefinite period and that extends to the regular delivery of products or services, at any time with due observance of the agreed termination rules and a notice period of two weeks.
  2. The business customer can terminate an agreement that has been entered into for an indefinite or determined period and that extends to the regular delivery of products or services, at any time with due observance of the agreed termination rules and a notice period of one
  3. The consumer can terminate an agreement that has been entered into for a de determined period and that extends to the regular delivery of products or services, at any time towards the end of the fixed term, subject to the agreed termination rules and a notice period of two weeks.

 

extension

An agreement that has been entered into for a de determined period and that extends to the regular delivery of products or services may not be tacitly renewed or renewed for a certain period.

 

 

extension

  1. If an agreement has a duration of more than one year, the consumer may terminate the agreement at any time after one year with a notice period of one month, unless reasonableness and fairness oppose termination before the end of the agreed duration.
  2. If an agreement has a duration of more than one year, the business customer may terminate the agreement at any time after one year with a notice period of one month, unless reasonableness and fairness oppose termination before the end of the agreed duration.

Article 13 – Payment

  1. Insofar as no other agreement has been made, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the cooling-off period as referred to in Article 6 paragraph 1. In the case of an agreement to provide a service, this period starts after the consumer has received the confirmation of the agreement.
  2. To the extent that no other agreement has been made, the amounts owed by the business customer must be paid within 14 days of the date stated on the invoice.
  3. Both the consumer and the business customer have the duty to report inaccuracies in payment details provided or stated to the entrepreneur without delay.
  4. In the event of default, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge reasonable costs incurred.

Article 14 – Complaint’s procedure

  1. Complaints about the execution of the agreement must be submitted fully and clearly described to the entrepreneur within 2 months, after the consumer has found the defects.
  2. Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer processing time, the entrepreneur will respond within the period of 14 days with a message of receipt and an indication when the consumer can expect a more detailed answer.
  3. If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is susceptible to the dispute settlement.
  4. In the event of complaints, a consumer must first contact the entrepreneur.
  5. A complaint does not suspend the obligations of the entrepreneur unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
  6. If a complaint is found to be well-founded by the entrepreneur, the entrepreneur will replace or repair the delivered products free of charge.

Article 15 – Disputes

  1. Only Dutch law applies to agreements between the entrepreneur and the consumer or business customer to which these general terms and conditions relate. Even if the consumer or the business customer is resident abroad.
  2. The entrepreneur does not accept any general terms or conditions of business customers should they be applicable.
  3. The Vienna Sales Convention does not apply.

 

Article 16 – Additional or derogations

Additional or different provisions from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing or in such a way that they can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable medium.

21 juni 2021

 

Algemene Voorwaarden

 

Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities

Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 – Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het aanbod

Artikel   5 – De overeenkomst

Artikel   6 – Herroepingsrecht

Artikel   7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel   8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel   9 – De prijs

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Zakelijke afnemer: elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van de uit\oefening van een beroep of bedrijf;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  8. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  12. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Lucie Beck, handelend onder de naam

MyLuciebackdrops, Willink van Collenstraat 27, 3621 CK Breukelen

Bezoekadres; Herenstraat 15, Breukelen

Telefoonnummer:  06-24902716

E-mailadres: lucie@meinit.nl

KvK-nummer:  71122559

Btw-identificatienummer: NL001959121B62

 

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de

  •  
  •  
  •  

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument of tussen ondernemer en zakelijke afnemer. In de bepalingen wordt aangegeven op welke soort transacties dat zij betrekking heeft.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument of zakelijke afnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument of zakelijke afnemer zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument of zakelijke afnemer mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument of zakelijke afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
    • de prijs inclusief belastingen voor de consument en exclusief belastingen voor de zakelijke afnemer;
    • de eventuele kosten van verzending;
    • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
    • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
    •  
    • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
    • de manier waarop de consument of zakelijke afnemer, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
    • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
    • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie
    •  
    • de beschikbare maten, kleuren, soort materialen indien sprake is van de levering van een product.

 

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument of de zakelijke afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument of de zakelijke afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument of de zakelijke afnemer de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument of de zakelijke afnemer elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument danwel de zakelijke afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument of zakelijke afnemer de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  9. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
  10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
  11. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
  12. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, middels het bij deze voorwaarden opgenomen formulier kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Het formulier kan worden ingezonden per post dan wel per e-mail. Het risico van de gekozen methode van verzending berust bij de consument. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
  5. De zakelijke afnemer heeft geen herroepingsrecht. De ondernemer zal elke transactie waarin aanspraak wordt gemaakt op een herroeping afzonderlijk beoordelen en naar redelijkheid trachten tot een oplossing van de gerezen geschillen te komen.
  6.  

Bij levering van diensten:

  1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
  2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. De zakelijke afnemer heeft geen herroepingsrecht. De ondernemer zal elke transactie waarin aanspraak wordt gemaakt op een herroeping afzonderlijk beoordelen en naar redelijkheid trachten tot een oplossing van de gerezen geschillen te komen.

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument of de zakelijke afnemer zelf is de consument of de zakelijke afnemer aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
  3. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  4. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  5. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  6. die snel kunnen bederven of verouderen;

 

  1. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor de consument is slechts mogelijk voor diensten:
  2. betreffende vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
  3. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

 

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2.  
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit uitdrukkelijk schriftelijk bedongen heeft en:
  5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
  6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen vermelden duidelijk de van toepassing zijnde BTW.
  8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten aan consumenten dienen binnen 2 maanden en aan zakelijke afnmers binnen 2 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
  4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument of zakelijke afnemer, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
  5. De garantie geldt niet indien:
  • De consument of zakelijke afnemer de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
  • De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument of zakelijke afnemer aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument of zakelijke afnemer akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument of zakelijke afnemer hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument of zakelijke afnemer heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument of zakelijke afnemer heeft geen recht op een schadevergoeding.
  4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding.
  5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat is betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Aan de zakelijke afnemer zal een creditfactuur worden uitgereikt.
  6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument dan wel zakelijke afnemer of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee weken.
  2. De zakelijke afnemer kan een overeenkomst die voor onbepaalde dan wel bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van één week.
  3.  
  4. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee weken
  5.  
  •  
  •  
  •  

 

Verlenging

  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
  4.  
  5.  

 

 

Duur

  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
  2.  
  3. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de zakelijke afnemer na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
  4.  

 

Artikel 13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de zakelijke afnemer verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
  3. Zowel
  4. de consument als de zakelijke afnemer hebben de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  5. In geval van wanbetaling van heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1.  
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
  6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.